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Baromètre #1 Usages mobiles 2016

L'EBG, en partenariat avec Open et Testapic, a souhaité produire un baromètre consacré aux applications mobiles : aux usages et aux attentes des consommateurs, ainsi qu'aux pratiques et aux objectifs des marques. La démarche choisie se veut très pragmatique : elle consiste à confronter les réponses des deux parties.

C'est sous les thèmes suivants que les différents sujets sont évoqués :

#1 Ce que veulent (vraiment) les utilisateurs

- Les principaux motifs de désinstallation

- Les notifications sont trop timides : retour d'expérience de LCL

- Misez sur la pertinence

- Idéation, la grande oubliée

- L'appli, vecteur de fidélité : retour d'expérience de Club Med

- La géolocalisation reste mal valorisée

- Indicateurs de performance, place au qualitatif !

- La R&d, en décalage avec son public ?

- Etudes de cas drives et assurances : retour d'expérience de AG2R La Mondiale

#2 En coulisses avec les pros

- Dans les équipes, l'IT reste en retrait : retour d'expérience de La Poste

- Un budget en hausse

- Le Time to Market idéal : retour d'expérience de AccorHotels

- Stratégie : faut-il une appli par marque, ou par usage ?

#3 Le profil des utilisateurs

- Les secteurs les plus légitimes

- Une mobilité très relative

- La qualité avant tout

- Notes et commentaires : une bonne surprise

Pour retrouver ce baromètre, cliquer ici.