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Ou investiront les annonceurs en 2018 ?

C'est lors de l'Apéro Digital Partenaires (Techno, Agences, Intégrateurs), que l'EBG a présenté le lancement de ses communautés.
Ce dernier visait à évoquer la situation du marché et de répondre notamment aux problématiques suivantes :
- Quels sont les Secteurs et les Technologies sur lesquels les marques vont investir dans les douze mois à venir ? Quels sont leurs projets ?
- Quelles sont les grandes nominations chez les Annonceurs ?
- Quelles sont les grandes nominations chez les Prestas ?
- Quels prestas sont plébiscités et ceux qui posent problème ?
En ce qui concerne l'investissement prévu sur les dépenses liées au digital en 2018, c'est en interrogeant un panel de 400 marques que le Club EBG en est venu à ce constat : les principaux investissements se feront à 48% dans l'amélioration de la gestion de la relation client, à 44% afin d'enrichir et/ou d'optimiser la data, à 39% dans la personnalisation de la communication en fonction du support et des individus et à 36% dans le développement d'un Bot.
On remarque que dans la majorité des cas ces taux sont plus faibles en comparaison avec les investissements réalisés en 2017 : 52% des marques investissaient dans l'amélioration de la gestion de la relation client, 54% dans l'enrichissement et/ou de l'optimisation de la data, 47% dans la personnalisation de la communication en fonction du support et des individus et 29% dans le développement d'un Bot.
Pour ce qui est du reste, les annonceurs investiront en 2018 dans :
- La mise en place d'une stratégue de CRO - 26%
- Le développement d'une strategie mobile-to-end - 18%
- L'utilisation de la Blockchain dans un projet - 17%
- La mise en place d'une DMP - 16%
- La mise en place d'un CRM - 14%
- Le développement d'une strategie Drive2Store - 12%
- L'utilisation d'un personnal assistant de type Google/Alexa - 10%
- Le déploiement d'une solution d'ESN - 10%
- Le renforcement de la lutte contre la fraude au click - 7%
- La redéfinition des relations avec les agences - 7%